Právní informace
Obchodní podmínky
Tyto podmínky upravují krejčovské úpravy poskytované pod značkou Granelio v České republice. Kontakt: [email protected].
1. Poptávka a vznik objednávky
Odeslaná poptávka není objednávkou ani potvrzením termínu. Objednávka vzniká po posouzení oděvu a odsouhlasení rozsahu, orientačního či pevného rozpočtu, způsobu předání a předpokládaného termínu. Dohodu lze zachytit e-mailem nebo zakázkovým záznamem.
2. Posouzení oděvu
Před přijetím kontrolujeme materiál, konstrukci, švy, podšívku, zapínání a dostupné přídavky. Zákazník upozorní na známé vady, předchozí zásahy a zvláštní vlastnosti látky. Některá omezení se mohou ukázat až po rozpárání. Máme právo odmítnout úpravu, která by byla nepřiměřeně riziková nebo technicky nevhodná.
3. Zkouška a součinnost
Pokud je potřebná zkouška, zákazník přinese vhodné prádlo, obuv nebo doplňky ovlivňující délku a posazení. Oděv musí být čistý a bezpečný pro manipulaci. Nedostavení na dohodnutou zkoušku může posunout termín. Výsledek ovlivňuje zvolený rozsah, původní střih, stav a chování materiálu.
4. Cena a materiály
Ceník na webu je orientační. Cena práce a další materiály se uvádějí odděleně. Záloha může být požadována u náročné práce nebo materiálu objednávaného pro konkrétní zakázku. Není-li sjednáno jinak, platba je splatná při převzetí.
5. Dodatečné práce
Pokud objevíme skrytou vadu nebo potřebu práce mimo dohodnutý rozsah, dotčenou část pozastavíme a sdělíme navržený postup, cenu a možný dopad na termín. Pokračujeme až po souhlasu zákazníka. Bez souhlasu lze provést pouze nezbytný krok k bezpečnému uložení rozpracovaného oděvu.
6. Termín a předání
Sdělený termín je předpoklad založený na známém rozsahu. Může se přiměřeně posunout při skryté vadě, změně zadání, opožděné součinnosti nebo okolnosti, kterou nelze rozumně ovlivnit. O změně zákazníka informujeme. Při předání doporučujeme oděv prohlédnout a podle povahy úpravy vyzkoušet.
7. Zrušení objednávky
Zákazník může objednávku zrušit e-mailem. Uhradí již provedenou práci, spotřebovaný nebo pro zakázku objednaný materiál a přiměřené náklady rozpracování. Pokud jsme práci nezahájili a nevznikly náklady, uhrazenou částku vrátíme. Podrobný postup stanoví pravidla vrácení plateb.
8. Vady a reklamace
Vadu oznamte bez zbytečného odkladu a umožněte nám oděv posoudit. Reklamace se nevztahuje na běžné opotřebení, vlastnost materiálu, známou vadu, změnu postavy ani zásah jiné osoby po předání. Je-li služba vadná, uplatní se práva podle platných předpisů; vhodným řešením může být náprava, přiměřená sleva nebo vrácení odpovídající části ceny.
9. Odpovědnost a očekávání
Práci provádíme s odbornou péčí v rámci odsouhlaseného zadání. Nelze slíbit shodný vzhled s novým oděvem ani výsledek nad rámec možností původní konstrukce a materiálu. Na známá významná rizika upozorníme předem.
10. Závěrečná ustanovení
Tyto podmínky se řídí právem České republiky. Povinná práva spotřebitele zůstávají zachována. Spory se snažíme nejprve řešit přímou dohodou prostřednictvím kontaktního e-mailu.